本文篇幅有點長,但無論你是SEM工作者,還是主管總監(jiān),網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者,這篇文章讀完,98%你會對競價有一個全新的理解,水平上一個檔次,原創(chuàng)不易,請惜字如金!
競價推廣它只是一個流量投資的工具,那么既然是投資行為,就有*大的一個比例:投資回報率,比如,我在百度上投了1000的推廣費(fèi),成交總額是2000,那么我的投資回報率,就是1 :2,當(dāng)然有的公司會計算人力,物力等,不細(xì)說。
這條*大的比例,很多的公司,團(tuán)隊,一股腦子向前沖,明明知道回報要大于投資,就是拉不正,這是為什么呢?
因為要拉正投資回報比,必須拉正競價中的其它很多比例,它們是:點擊對話比,點擊線索比,對話線索比,線索成交比,點擊成交比,點擊率,這一條條比例,本質(zhì)上都代表了你的網(wǎng)站和用戶的“鴻溝”和“要點”出現(xiàn)在哪里,照著打,就可以了。
因為,競價SEM是很符合“倒推”原則的,如果沒有蛋,就不可能有雞,環(huán)環(huán)相扣,而且是漏斗型,常見的兩種倒推“漏斗”是這樣的:
1.成交量 -- 線索量(電話或微信)-- 對話量 -- 點擊量 -- 展現(xiàn)量 (70%公司,先留電話再轉(zhuǎn)化成交)
2.成交量 -- 點擊量 -- 展現(xiàn)量(瀏覽網(wǎng)頁,直接線上購買,多見于二類電商)
看到這個圖的“雞與蛋”關(guān)系很明顯,沒展現(xiàn)量,就沒點擊量,沒點擊就沒對話,沒對話就線索,沒線索就沒成交。特別是對于很多成交額比較大的行業(yè),比如醫(yī)療行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè),沒有留下電話或微信,很難進(jìn)行追銷,人走茶就涼。
但是,你有展現(xiàn)、點擊、對話、線索,是不是成交量就一定大呢?成正比了呢?那可不是?。『苡锌赡?,你點擊量起不來,被對手壓制著!或點擊量巨大,對話量卻很少,或者有了線索,卻轉(zhuǎn)化不了成交!
我們再來看一張圖,感受一下,比例對成交量的影響有多大?
如圖,在展現(xiàn)量不變的情況下,點擊率提升1倍,成交量也翻了一倍,點擊對話比縮小1.5倍,成交量也增長了1.5倍,線索成交比縮小了1.5倍,成交量也增長了1.5倍。
當(dāng)所有比例整體提升的時候,成交量由原來的2單,番成了45單,整整番了驚人的22倍?。∪绻宫F(xiàn)量再提升一把,這個數(shù)據(jù)還會驚人的增長!
故曰:比例是競價之骨!骨格驚奇,自然有大富大貴之相!
接下來,到了這篇文章*關(guān)鍵的一步,如何打通任督二脈了:比例的調(diào)整與對策。
1、展現(xiàn)量提升
展現(xiàn)量很少的原因
1.沒有排名
對策:適量提升關(guān)鍵詞價!有人不敢提價,競價競價,你都沒一點排名,那你還玩?zhèn)€啥!有一句叫:“唯有提價,才能起死回生”,先把量適當(dāng)?shù)奶崞饋?,剩下的交給咨詢部去轉(zhuǎn)化!
2.被對手壓制著而沒有排名
對策:走“精確匹配的高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞”,用*高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞去搶轉(zhuǎn)化,這里有一個誤區(qū):有的詞點300次才有一個轉(zhuǎn)化,每點一次只要1元,有的詞點10下就有一個轉(zhuǎn)化,每點一次就要8元,它們的轉(zhuǎn)化成交成本,分別是300元和80元,你說哪個便宜?自己去悟吧!
用“百分百精確匹配的高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞”去搶,這樣的詞,可能是:“長沙英語培訓(xùn)學(xué)校哪里好?”、"學(xué)英語培訓(xùn)多少錢"、“左旋肉堿正品”、“什么牌子的XXX好一些?”、“XXX正規(guī)廠家電話預(yù)約”。瞧著,這些詞,都有一個特點:指向用戶購買的決策層階段。
3.硬是被對手壓著沒有排名
對策:尋找“流量空缺地段”,比如,我見過一個做“數(shù)碼快印”行業(yè)的,所有數(shù)碼快印廠家類關(guān)鍵詞,競爭太激烈,但想想,需要數(shù)據(jù)快印的都是哪些人呢?是經(jīng)理,是主管,是老板,對吧,那我做“總經(jīng)理崗位職責(zé)”、”XX部門年終總結(jié)“、“如何培養(yǎng)一個團(tuán)隊”這樣的關(guān)鍵詞,然后給出內(nèi)容,再引流過來,可不可以呢?我想,總比等死要好吧!
我還真見過,一上來就猛得不是XX的公司,同時開三五個賬戶,所有關(guān)鍵詞,都排一二三四占位,你根本沒排名位,他們的策略,就是三年虧錢抗死對手!你猜對了,這個是醫(yī)療行業(yè)!燒錢嚇人?。?/span>
即便是這樣,仍然有“流量空缺”,這個“空缺”是什么?對,晚12點策略!我凌晨后再推,你總不會那么猛了吧,我的哥!果然,還是有一條生路的!后來,這家“霸道”的公司,被所有同行,聯(lián)合攻擊,惡點,舉報!一點江湖規(guī)矩都不講,天自會滅了他!
4.匹配方式?jīng)]有打開,攻守不自如
精確高轉(zhuǎn)化詞 搶轉(zhuǎn)化的同時,你還得懂“低價廣泛跑流量”,有人也不敢開廣泛匹配模式,但不開廣泛匹配,成不了“黃金賬戶”,流量會大大卡在那里,這個必須搭配“黃金式賬戶結(jié)構(gòu)”,方能顯出*大威力,這個”黃金式賬戶結(jié)構(gòu)“,篇幅有限,有空可來問我,此處不詳解!
2、點擊量提升:展現(xiàn)/點擊量=點擊率
點擊率小的原因
1.剛剛講的沒有展現(xiàn),是原因之一。
2.提升點擊率
同樣1000次展現(xiàn),點擊率為5%時,點擊量是50次,點擊率為10%時,點擊量就提升到100次點擊。如何提升點擊率呢?看下面:
1)優(yōu)化創(chuàng)意標(biāo)題
一個好的創(chuàng)意標(biāo)題,哪怕你排第三位,人家也會被吸引,點你的廣告,不點排第一二的廣告,這樣,你既提升了點擊率,又降低了廣告成本(排后面的點擊價格更低!)
2)優(yōu)化創(chuàng)意的配圖
這個其實有很多公司都忽略了,圖做得好,也吸引眼球,自然吸引點擊。
怎么優(yōu)化標(biāo)題,標(biāo)題圖片,其實是一種很快提升效果的方法,標(biāo)題,同時也是代一種引導(dǎo)功能,如引導(dǎo)對話量的標(biāo)題:XXXXXX_1對1答!引導(dǎo)消費(fèi)的標(biāo)題:XXXXXXX_限時優(yōu)惠!
3. 和展現(xiàn)一樣,匹配方式?jīng)]完全展開,展現(xiàn)得少,點擊也就少。
3、對話量提升:點擊對話比=點擊量/對話量
對話量小的原因
1.網(wǎng)站上的”勾子“少了
提示點擊咨詢,點擊 ”免費(fèi)獲取XXX“的提示少了,引導(dǎo)咨詢,你必須給人家一個咨詢的理由吧,必須有他感興趣的”點“要引導(dǎo)到對話吧?比如:”2020年挖掘機(jī)*新報價,點擊獲??!“、”心理咨詢師報考指南,點擊領(lǐng)取!“、”XXX裝修多少錢,在線人工計算“等等。
甚至,一行小小的代碼,就可以解決這個問題,比如右側(cè)的彈窗,彈就彈用戶關(guān)心的事,關(guān)心的問題,自然就引導(dǎo)到對話了(6月初,可贈送!)
2.著落頁模板問題
有的公司限于設(shè)計程序人員,怎么改都沒效果,那就劍走偏風(fēng)吧,有一種萬能對話起量模板,長得就像”微信人工在線“,自然能起量,別小瞧,我們測試過很多行業(yè),點擊對話比,不低于20:1,好的時候是10:1。
4、線索量提升:對話線索比=對話量/線索量
線索量小的原因
1.客服的話術(shù)問題
這個我是有親身體會的,那時我同時管理網(wǎng)絡(luò)部和咨詢部,一個好的咨詢師,甚至可以頂起全部門的業(yè)績?。?幫1代動其它人),一個是這個人真行!二是她不斷研究優(yōu)化這套說詞和話術(shù)!
2.關(guān)鍵詞質(zhì)量問題--影響對話質(zhì)量
你的關(guān)鍵詞投偏了,對話質(zhì)量也不一樣,比如,你投的是“免費(fèi)學(xué)英語教程”,那人家上來就會問一大堆,但不會成交,你投的是:“學(xué)英語多少錢”,那自然就是愿意買單的主!所以,“免費(fèi)”這個詞,很多時候都要在后臺否掉!你投“原因”詞,人家就問原因,你投“價格”詞,人家就詢價,就是如此。
5、成交量的影響因素
除開客服水平問題,這里想說的是,你產(chǎn)品或服務(wù)本身的賣點和特點,吸引力,信任度,有沒有體現(xiàn)出來?
*后,想說一下,SEM競價恰恰是可以:低成本測試項目一種方法,而不是燒錢:
按100目標(biāo)人群或500個目標(biāo)人群,測試一下,各種比例就出來了,問題也浮出水面了,因為競價是按關(guān)鍵詞意向定向的,比如,搜索:“學(xué)習(xí)英語的方法”,就是對英語感興趣的同一類人,那么100人,500人意向用戶,真的綽綽有余了。
如果說行,這100人行了,投放追加到1萬點擊也行,如果說這100人不行,比例不正,你燒多少錢也沒用!按100人或500人,每次點擊均價為5元,你的測試成本,也就是500元或2500元玩一把!好玩吧,過癮吧!