01、當(dāng)“向何處去”成為問題

廣告營銷行業(yè)在第三季度的表現(xiàn)為2021年蒙上了一層陰影，“集體承壓”意外成為整個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵詞。

以BATT為代表的巨頭們?cè)谏虡I(yè)化上面臨著各自的壓力，某種程度上，它們是當(dāng)前廣告營銷行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。居于食物鏈頂端的角色尚且如此，身后的追隨者則面臨著更大挑戰(zhàn)。

類似情況不止發(fā)生在中國，廣告營銷行業(yè)增速下滑的現(xiàn)象蔓延全球，全球經(jīng)濟(jì)形勢的動(dòng)蕩以及各國數(shù)據(jù)政策的嚴(yán)厲都將廣告營銷業(yè)推向真正意義上的挑戰(zhàn)時(shí)刻。

過去，狼來了的故事反復(fù)上演，“XX已死”的標(biāo)簽被周而復(fù)始地貼到這個(gè)行業(yè)身上。2021年，挑戰(zhàn)才真的到來，行業(yè)整體增速放緩的勢頭令人擔(dān)憂——畢竟當(dāng)高速行駛的自行車突然放慢速度，要把握好平衡就成為一件不容易的事情。

當(dāng)舒適圈變得不再舒適，不管主動(dòng)脫困還是被迫應(yīng)對(duì)，身處困境的廣告營銷行業(yè)都在這一年試圖逃離。但逃離背后存在著另一個(gè)迫切需要回答的問題：向何處去？可以確定的是，對(duì)于這個(gè)問題的回答，將會(huì)貫穿未來若干年廣告營銷行業(yè)的發(fā)展。

02、向前：增長紅利匱乏，爭奪流量入口

流量紅利增長趨盡，這是廣告營銷行業(yè)在2021年面臨的首要問題。

CNNIC的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示截至2021年6月，中國整體網(wǎng)民規(guī)模為10.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率相較2020年12月增長1.2%；同時(shí)，網(wǎng)民人均上網(wǎng)時(shí)長為26.9小時(shí)，低于去年同期水平。而QuestMobile對(duì)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)測也顯示，月活用戶年增幅也僅余1.2%。

過去數(shù)年，轉(zhuǎn)化是廣告營銷行業(yè)近乎唯一錨定的重心，對(duì)末端轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的極端看重是從業(yè)者之間心照不宣的規(guī)律。但歸根結(jié)底，廣告營銷行業(yè)本質(zhì)是注意力經(jīng)濟(jì)，廣告投放金額的流向往往緊密跟隨用戶注意力的流向。

尤其在流量紅利匱乏的關(guān)頭，掌握流量入口位置的重要性更加不言而喻。得流量入口者得天下，那些離流量入口更近的平臺(tái)往往更容易抵御挑戰(zhàn)乃至逆勢向上。因此，發(fā)展重心告別末端轉(zhuǎn)化的單一模式，觸角更多向前探至流量入口成為了廣告營銷行業(yè)今年的一大變化。

整體而言，在向前爭奪注意力資源上，有三類平臺(tái)具有顯著優(yōu)勢：

第一，傳統(tǒng)流量入口，以社交、電商和搜索平臺(tái)為代表。它們滿足的是人們觸網(wǎng)的基本剛需，因此不僅起步較早、規(guī)模較大，同時(shí)在商業(yè)化能力的構(gòu)建上也相對(duì)完善，長時(shí)間霸占第一梯隊(duì)的位置；

第二，內(nèi)容種草平臺(tái)，以短視頻、B站、小紅書、知乎等為代表。它們近年來快速崛起，裹挾著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和獨(dú)特社區(qū)氛圍等差異點(diǎn)獲得廣告主青睞，不斷在廣告營銷市場攻城拔寨。在底層邏輯上，它們搭乘著同一股東風(fēng)，那就是消費(fèi)者決策過程普遍前置，“種草”作為新節(jié)點(diǎn)對(duì)*終轉(zhuǎn)化產(chǎn)生大量影響，這也奠定了內(nèi)容種草平臺(tái)相對(duì)強(qiáng)勢的成長基礎(chǔ)；

第三，終端媒體平臺(tái)，以O(shè)PPO、vivo等終端廠商為代表。這類平臺(tái)以生產(chǎn)硬件起家，但近年來也集中表現(xiàn)出由硬向軟的趨勢，它們開始將觸角伸向廣告營銷等軟件服務(wù)層面。雖然在廣告營銷行業(yè)內(nèi)的光環(huán)或許不及巨頭，但基于硬件穩(wěn)定觸達(dá)用戶的能力讓它們?cè)诒举|(zhì)上擁有比巨頭們更靠近流量入口的地位。

以O(shè)PPO營銷平臺(tái)為例，它的常規(guī)廣告資源就涵蓋鎖屏雜志、開屏廣告、應(yīng)用分發(fā)、信息流廣告和搜索廣告等，除這些場景外，原生應(yīng)用、負(fù)一屏、全局搜索等手機(jī)用戶常出沒的終端媒體系統(tǒng)級(jí)場景也都為其創(chuàng)造了可觀的廣告資源。

基于終端媒體的獨(dú)特資源，廣告主們或許會(huì)得到一些超出預(yù)期的效果。比如對(duì)于游戲廣告來說，在鎖屏等原生場景中投放廣告顯然更容易實(shí)現(xiàn)全鏈路的轉(zhuǎn)化。用戶在預(yù)熱階段產(chǎn)生興趣后可以直接預(yù)約，而設(shè)備在游戲正式上線后將在自有媒體（如軟件商店）自動(dòng)完成下載，這在*大程度上降低了從預(yù)約節(jié)點(diǎn)到下載節(jié)點(diǎn)的流失。所以，更早的流量入口和更順暢的轉(zhuǎn)化鏈路成為了游戲廠商提升效果的理想解決方案。 

值得注意的是，由于絕大多數(shù)手機(jī)與用戶之間形成的是7*24小時(shí)的一對(duì)一伴隨關(guān)系。因此硬件廠商旗下的終端媒體在流量入口的爭奪上具有先發(fā)優(yōu)勢。在流量入口位置對(duì)廣告營銷行業(yè)越發(fā)重要的大背景下，其后續(xù)潛力值得關(guān)注。

總而言之，在增長紅利匱乏、注意力資源日漸稀缺的大背景下，以上三類真正掌握流量入口的渠道將成為潛在領(lǐng)軍者。它們不僅能為廣告主穩(wěn)定提供大規(guī)模和高質(zhì)量的流量，同時(shí)自身也能擁有更為強(qiáng)勢和可持續(xù)的發(fā)展后勁。

03、向后：廣告打破邊界，短鏈直連經(jīng)營

在流量紅利匱竭的背景下，開源節(jié)流成為廣告營銷行業(yè)的自然選擇。如果說向前爭奪流量入口位置是“開源”，那么向后借助短鏈化提升流量運(yùn)營效率便是“節(jié)流”。

從曝光、點(diǎn)擊、互動(dòng)到轉(zhuǎn)化，以往廣告要想發(fā)揮作用往往需要按部就班地沿著一條較長的鏈條。然而路徑越長、節(jié)點(diǎn)越多，節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)間帶來的流量損耗就更大。尤其是當(dāng)用戶需要在不同場景和平臺(tái)間相互跳轉(zhuǎn)時(shí)，流量的流失程度也將變得更加可觀。

當(dāng)大盤流量從供給豐富轉(zhuǎn)向相對(duì)稀缺，盡量避免流量的無謂流失也就成為了整個(gè)行業(yè)的選擇。因此，借助短鏈路拉近與末端轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)的距離，這一趨勢將在未來幾年逐步深化。

所以你能看到，近年來MarTech取代AdTech受到行業(yè)更多關(guān)注，究其根本在于AdTech解決的只是信息傳播的問題，但生意的終極目標(biāo)在于交易，而MarTech將視野伸向了鏈路中更靠后的位置。正是因?yàn)閺钠毓獾睫D(zhuǎn)化這一鏈路的縮短，廣告、營銷乃至銷售等部門間原本清晰的邊界也開始變得模糊。

具體來說，廣告營銷在向后的短鏈化趨勢上又存在著兩種走向：

第一，將流量直接導(dǎo)向轉(zhuǎn)化場景。過去幾年，除電商平臺(tái)自帶轉(zhuǎn)化場景后，其他平臺(tái)都在尋求在域內(nèi)搭建轉(zhuǎn)化全鏈。

比如騰訊廣告雖然已經(jīng)與京東合作“京騰計(jì)劃”，但近年來其也依托小程序重點(diǎn)補(bǔ)齊域內(nèi)后鏈路能力。數(shù)據(jù)顯示，2020年騰訊小程序GMV的增幅超過100%，而阿拉丁研究院預(yù)估依靠小程序和視頻號(hào)，微信電商未來GMV有望突破10萬億。對(duì)于騰訊廣告而言，當(dāng)通過朋友圈廣告等資源獲得的流量可以直連小程序，消費(fèi)者轉(zhuǎn)化效率也將得到顯著提高。

與之類似，抖音也從去年開始在域內(nèi)大力布局抖音電商。通過與巨量引擎旗下巨量千川等產(chǎn)品密切合作，抖音電商已經(jīng)快速成長為驅(qū)動(dòng)營收上漲的又一新引擎。

在今年10月底舉行的OPPO開發(fā)者大會(huì)上，OPPO營銷正式提出了“廣告服務(wù)化”的營銷理念。這一理念被定義為“以用戶為中心充分融合媒體自有屬性，滿足用戶對(duì)于服務(wù)的全方位訴求”，簡單來說就是“廣告即服務(wù)”，廣告不僅分發(fā)應(yīng)用，更要分發(fā)服務(wù)。在其背后潛藏著這樣的邏輯，用戶接收和企業(yè)分發(fā)廣告本質(zhì)上都是在促成商品和服務(wù)交易，如果能讓廣告本身就成為商品和服務(wù)交易的渠道，那么極短的鏈路將推動(dòng)更多交易達(dá)成。 

舉例來說，外賣是一個(gè)對(duì)推廣時(shí)間有著較強(qiáng)要求的服務(wù)形態(tài)。當(dāng)前市面上的外賣解決方案大多對(duì)應(yīng)的是確定性需求，也就是當(dāng)用戶產(chǎn)生明確需求后到特定平臺(tái)進(jìn)行搜索。

但OPPO營銷平臺(tái)希望探索更主動(dòng)的營銷方式，通過負(fù)一屏和全局搜索的專題卡片訂閱和推薦，進(jìn)行外賣信息的推送和紅包等轉(zhuǎn)化激勵(lì)手段的分發(fā)。首先，在下單環(huán)節(jié)，借助多方數(shù)據(jù)共建，平臺(tái)能夠更準(zhǔn)確地為用戶推送服務(wù)信息，只需點(diǎn)擊下單按鈕便可以完成購買。其次，在送餐過程中，負(fù)一屏等位置還可以實(shí)時(shí)查看送餐軌跡并完成點(diǎn)評(píng)?？偟膩碚f，當(dāng)OPPO營銷平臺(tái)的能力嵌入各個(gè)場景，用戶可以用*短的鏈路獲取*本質(zhì)的服務(wù)，廣告和服務(wù)之間形成了“所見即所得”的關(guān)系。 

第二，將流量導(dǎo)向私域場景并等待轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。不是所有商品都能快速導(dǎo)向末端轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，比如對(duì)汽車、房產(chǎn)等決策鏈條較長的品類就不可行。因此，廣告營銷平臺(tái)也開始有意識(shí)地將流量沉淀到私域，通過與用戶持續(xù)建立聯(lián)系等待轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)產(chǎn)生。

例如巨量引擎的號(hào)店一體就成為了品牌重要的經(jīng)營陣地，有購買意愿的用戶直接抵達(dá)店鋪或直播間中完成購買，暫無意愿的用戶則被沉淀到抖音賬號(hào)中持續(xù)經(jīng)營；而騰訊廣告也建立了“1v1”的企業(yè)微信、“1v多”的社群和“1vAll”的公眾號(hào)、視頻號(hào)等多重私域場景。持續(xù)豐富公私域轉(zhuǎn)換和私域承接能力，也成為各大平臺(tái)發(fā)力的核心趨勢。

而對(duì)具有穩(wěn)定觸達(dá)能力的終端媒體，它們?cè)趨f(xié)助品牌完成私域沉淀上同樣具有優(yōu)勢。

比如在今年7月的GDMS上，OPPO營銷就全面介紹了O企號(hào)私域運(yùn)營解決方案。作為OPPO的重要私域運(yùn)營場景，它能夠自然承接信息流、視頻、負(fù)一屏和搜索等上游環(huán)節(jié)帶來的流量。 

在以往，由于缺乏與用戶間的信任關(guān)系以及內(nèi)容呈現(xiàn)形式單一，企業(yè)通過短信和電話與消費(fèi)者的溝通效率始終低迷，這對(duì)線索轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生負(fù)面影響。在這個(gè)層面上，OPPO營銷作為終端媒體通過特有的智能短信、智能來電等場景高效觸達(dá)用戶，完成私域流量的沉淀。比如商家可以通過類似“品牌專區(qū)”的方式建立和展現(xiàn)自己的品牌形象，當(dāng)用戶接到品牌電話時(shí)，用戶會(huì)在通話界面中看到企業(yè)的品牌形象展示，這將有助于強(qiáng)化用戶信任，縮短從獲取線索到實(shí)現(xiàn)交易的鏈路，*終確保企業(yè)的私域陣地能夠真正建立起品牌和用戶間的高頻互動(dòng)。

當(dāng)廣告營銷行業(yè)的核心目標(biāo)從錨定單次成交的轉(zhuǎn)化走向同時(shí)關(guān)注用戶資產(chǎn)經(jīng)營，從短期ROI表現(xiàn)走向?qū)τ脩糸L期LTV的挖掘，在轉(zhuǎn)化和私域沉淀上同時(shí)體現(xiàn)出的短鏈化趨勢還將在未來數(shù)年影響整個(gè)行業(yè)。

04、 向下：垂直業(yè)務(wù)落地，重視服務(wù)能力

在數(shù)字廣告發(fā)展初期，主要廣告營銷平臺(tái)均選擇將大量精力集中在通用產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力的部署上。同時(shí)，得益于在廣告營銷生態(tài)中極為強(qiáng)勢的地位，媒體平臺(tái)在通用能力應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)場景和具體服務(wù)客戶方面著墨并不太多。

但這樣的情況正在扭轉(zhuǎn)。一方面，隨著各大服務(wù)平臺(tái)在數(shù)據(jù)、投放、洞察、歸因等通用能力的建設(shè)上日益成熟，平臺(tái)間競爭重點(diǎn)開始縱深轉(zhuǎn)向整體能力與實(shí)際業(yè)務(wù)場景的結(jié)合；另一方面，隨著平臺(tái)間競爭趨于激烈以及*新的數(shù)據(jù)合規(guī)和反壟斷政策推動(dòng)數(shù)據(jù)流動(dòng)，流量主在生態(tài)中的強(qiáng)勢地位部分削弱，增強(qiáng)對(duì)于客戶的服務(wù)能力成為大勢所趨。

在復(fù)雜的背景變化下，平臺(tái)開始由通用能力建設(shè)轉(zhuǎn)向?qū)で髮⒛芰β涞氐綄?shí)際業(yè)務(wù)場景，從而幫助企業(yè)解決真實(shí)的生意問題。一個(gè)明顯的趨勢是，在今年能看到巨量引擎、騰訊廣告等平臺(tái)的身影，開始更頻繁地活躍于全國糖酒商品交易會(huì)、中國服裝大會(huì)等行業(yè)活動(dòng)中，并重點(diǎn)向行業(yè)客戶推介各種針對(duì)垂直行業(yè)的營銷解決方案。

比如針對(duì)汽車、家居、房產(chǎn)等交易鏈條較復(fù)雜的行業(yè)，巨量引擎就選擇與懂車帝、住小幫、幸福里等垂直場景APP合力，在承接C端流量的同時(shí)為B端客戶定制垂直營銷能力；而騰訊廣告此前也分別有車訊達(dá)、房訊達(dá)等產(chǎn)品承接垂直行業(yè)客戶的需求，這些林林總總的產(chǎn)品貫穿了垂直行業(yè)消費(fèi)決策的全鏈。

除了互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)，OPPO等新型終端營銷平臺(tái)也同樣結(jié)合自身能力，目前針對(duì)大量不同行業(yè)已經(jīng)或正在推出相應(yīng)的解決方案。除了前述游戲、外賣等行業(yè)之外，包括美妝、汽車、電商金融、醫(yī)療健康等行業(yè)也都有定制化的營銷方案。

比如針對(duì)美妝的特點(diǎn)，OPPO營銷平臺(tái)就整合了手機(jī)終端的特有優(yōu)勢——例如系統(tǒng)相機(jī)的試妝功能可以讓消費(fèi)者直觀了解上妝效果，自帶天氣APP內(nèi)的防曬指數(shù)模塊可以植入產(chǎn)品信息。另外，用戶還可以將新品上市、直播、大促等品牌重要節(jié)點(diǎn)一鍵添加至日歷，手機(jī)在臨近事件發(fā)生時(shí)可以通過系統(tǒng)PUSH或智能短信提醒用戶進(jìn)入。在將美妝品牌訴求與手機(jī)使用場景巧妙融合后，OPPO營銷幫助品牌找到了更多完成種草的機(jī)會(huì)。

無論騰訊廣告、巨量引擎還是OPPO營銷平臺(tái)，它們集體選擇將觸角向下探至垂直場景的做法都代表了某種廣告營銷行業(yè)未來的明確趨勢，那就是隨著整個(gè)市場越發(fā)向買方傾斜，提升客戶服務(wù)能力、落地業(yè)務(wù)場景、解決實(shí)際問題的重要性將不可逆地增長。

總的來說，今年Q3不甚理想的業(yè)績表現(xiàn)給廣告營銷行業(yè)發(fā)出了警訊。在經(jīng)歷多年高速增長后，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)到了必須跳出舒適圈的關(guān)頭。

不管是向前搶占流量入口位置、向后借助短鏈化增強(qiáng)流量運(yùn)營質(zhì)量，還是向下讓廣告能力與實(shí)際業(yè)務(wù)融合，這些在2021年逐步清晰的發(fā)展趨勢都為廣告營銷行業(yè)開拓更廣闊的生存空間。展望未來，對(duì)廣告營銷行業(yè)未來一年的發(fā)展大致能夠做出以下三點(diǎn)判斷：

首先，對(duì)于流量入口的爭奪將更加激烈。

一方面，從增量到存量時(shí)代的變遷迫使企業(yè)和平臺(tái)需要開拓更多流量來源；另一方面，用戶決策鏈路的復(fù)雜化將推動(dòng)更多新流量平臺(tái)崛起，比如用戶在電商域外做出決策、電商域內(nèi)完成轉(zhuǎn)化的鏈路會(huì)催生更多對(duì)用戶心智有影響的新平臺(tái)壯大。

其次，對(duì)于流量運(yùn)營的策略將更加深化。

流量運(yùn)營將在行業(yè)和用戶雙側(cè)變得更加深度。在行業(yè)一側(cè)，將有更多下垂到業(yè)務(wù)場景的營銷解決方案出現(xiàn)，讓廣告營銷真正服務(wù)于業(yè)務(wù)和生意增長；而在用戶一側(cè)，對(duì)于消費(fèi)者的分層精細(xì)化運(yùn)營也將得到重視，企業(yè)和平臺(tái)將真正開始經(jīng)營品牌用戶資產(chǎn)。

*后，對(duì)于用戶經(jīng)營的思維將更加長效。

無論是品牌和平臺(tái)將越來越不滿足于和用戶的有限和偶遇式接觸，它們必然會(huì)尋求與用戶長效觸達(dá)的途徑。無論是將用戶沉淀到社群、號(hào)店等私域陣地，還是通過會(huì)員制等策略維系與用戶關(guān)系，對(duì)用戶LTV價(jià)值的釋放將在未來變得更加重要，而終端媒體的營銷方式為更多品牌提供了一種新的流量獲取方式，幫助品牌能夠迅速收獲用戶紅利，從而更快實(shí)現(xiàn)增長。