當(dāng)AI席卷萬物，科技館、博物館們的“管理學(xué)”出現(xiàn)了不少新變化——而在*近，百度與中國科學(xué)技術(shù)館的合作，從場館運(yùn)營方AI賦能的維度，為這個(gè)議題添加了一個(gè)新的注腳。

作為我國唯一的國家級綜合性科技館，中國科學(xué)技術(shù)館已有逾30年歷史，累計(jì)接待參觀者超過5000萬人次。而基于百度大腦領(lǐng)先的AI技術(shù)和百度安全成熟的安全能力，軟硬一體化的AI智慧場館解決方案不僅為其提供了更為高效、安全的管理手段，也為場館的設(shè)計(jì)和運(yùn)營創(chuàng)造了新的優(yōu)化空間和更大的可能性。

單就此次雙方的“牽手”而言，首要解決的核心問題簡言之就是一個(gè)字“人”：一方面，是對于場內(nèi)人流進(jìn)出與動(dòng)向的有效管理；另一方面，是對于人流量數(shù)據(jù)的智能分析。

位于北京鳥巢附近的中國科學(xué)技術(shù)館新館（圖源：中國科學(xué)技術(shù)館官網(wǎng)）

 破解二次入館核驗(yàn)困境 

對于中國科學(xué)技術(shù)館這樣擁有巨大展示空間和眾多展覽項(xiàng)目的場館，通常需要參觀者花上一整天的時(shí)間，其本身也需要集中招待人數(shù)較多的學(xué)生團(tuán)體。由此，場館運(yùn)營方便面臨著大量參觀者因中途外出就餐及二次入館所帶來的身份二次核驗(yàn)問題。

一直以來，不少場館大多采用了在參觀者手臂上“蓋章”的方式以便再次入館進(jìn)行人工核驗(yàn)。但是，這種“簡易”措施卻存在著諸多問題。

在國內(nèi)各種展館，“蓋章”一度是二次入館的“慣例”（圖源：上海青年報(bào)）

首先，對于以中國科學(xué)技術(shù)館為代表的場館運(yùn)營方來說，“蓋章”極易因擦拭或清洗等原因變得難以核驗(yàn)，在實(shí)際應(yīng)用中存在較多的操作問題和安全漏洞。

同時(shí)，對于參觀者而言，這樣的體驗(yàn)顯然也既不夠“科技”也不夠友好——此前曾有媒體記者采訪并現(xiàn)場體驗(yàn)了采用類似方式管理參觀者臨時(shí)出入的國內(nèi)某大型科技館，在臨近午餐這樣的客流高峰時(shí)段，不僅“蓋章”需要經(jīng)過長時(shí)間的排隊(duì)，近乎透明的印章本身也在“幾秒鐘內(nèi)肉眼就看不見了，必須用紫外線燈才能辨別”。而在暑期等節(jié)假日期間，由于安保措施的臨時(shí)變更，也引發(fā)了不少的“烏龍事件”。

此外，由于科技館場景下的參觀者多以兒童為主，印章所采用的顏料在與皮膚接觸后也存在著一定的健康隱患。

二次入館核驗(yàn)流程

基于AI智慧場館解決方案，百度將成熟的人臉識別技術(shù)應(yīng)用于中國科學(xué)技術(shù)館的二次入館核驗(yàn)中。在參觀者中途離場時(shí)，人臉抓拍設(shè)備將完成對參觀者面部的高速捕捉并存儲于當(dāng)日參觀者的面部數(shù)據(jù)庫中；待參觀者返回場館時(shí)，人臉抓拍設(shè)備將再次捕捉面部，同時(shí)與人臉數(shù)據(jù)庫中的注冊面部進(jìn)行1：N人臉?biāo)阉骱捅葘πｒ?yàn)，實(shí)現(xiàn)身份核驗(yàn)與閘機(jī)放行。

 實(shí)現(xiàn)人流軌跡智能分析 

如果說二次入館核驗(yàn)的智能化實(shí)現(xiàn)的是對人流量的更高效管制，那么實(shí)時(shí)掌握人流量的“流向”則是對整個(gè)展館安全管控和規(guī)劃布局的“神助攻”。

數(shù)據(jù)顯示，中國科學(xué)技術(shù)館日均客流約為2萬人次，高峰時(shí)可達(dá)5萬人次。在室內(nèi)場景下，如此高密度的人流量讓安全成為場館運(yùn)營方的重中之重。基于區(qū)域人流量統(tǒng)計(jì)技術(shù)模型，AI智慧場館解決方案可為場館提供了完善的區(qū)域人數(shù)統(tǒng)計(jì)——當(dāng)區(qū)域人數(shù)超過一定數(shù)值時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)發(fā)出警報(bào)實(shí)現(xiàn)“浪涌人流超標(biāo)告警”，幫助館內(nèi)輔助設(shè)施和工作人員及時(shí)實(shí)行疏散策略，保障潛在的參觀者聚集區(qū)域長期處于安全通暢的環(huán)境中。

同時(shí)，區(qū)域人數(shù)統(tǒng)計(jì)也為各個(gè)展廳提供了獨(dú)立的參觀者出入數(shù)據(jù)，助力場館運(yùn)營方適當(dāng)引導(dǎo)人流，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰入館，提升參觀體驗(yàn)。

各區(qū)域人流量統(tǒng)計(jì)

在場館內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的安全管控之外，對于區(qū)域人數(shù)統(tǒng)計(jì)的意義還在于對人臉軌跡的追蹤?；诎俣热四樔梭w識別算法模型及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過部署在展館內(nèi)的人臉抓拍設(shè)備，AI智慧場館解決方案得以完成對個(gè)體參觀者的定制化分析。由此，場館運(yùn)營方可以了解參觀者的整體參觀軌跡和在單一展廳的停留時(shí)長，從而形成不同參觀者的興趣畫像和愛好取向，為展廳的展品布置與觀覽路線設(shè)計(jì)的優(yōu)化提供決策參考。

人流量熱度、停留時(shí)長及參觀軌跡追蹤系統(tǒng)

 更“聰明”的展館已經(jīng)到來 

新華社曾將AI對互動(dòng)展覽類場館的改造分為三類，即數(shù)字化體驗(yàn)、數(shù)字化服務(wù)和數(shù)字化管理。前兩者為參觀者提供的是耳目一新的參觀展覽、感受展品、獲取知識的體驗(yàn)和無所不在的服務(wù)，而后者則是面向場館運(yùn)營方提供了前所未有的精細(xì)化管理方式。

事實(shí)上，相較于當(dāng)前大多數(shù)展館在參觀者體驗(yàn)層面的智能化改造，AI智慧場館解決方案為更底層的展館設(shè)計(jì)和管理提供了更有力的技術(shù)支撐。目前，在與中國科學(xué)技術(shù)館的合作案例中，基于人臉識別技術(shù)的二次入館核驗(yàn)方案已完成了對傳統(tǒng)“蓋章”方式的全面替代，人流量統(tǒng)計(jì)功能業(yè)已上線，并實(shí)現(xiàn)了優(yōu)異的識別準(zhǔn)確率。

依托百度領(lǐng)先的AI技術(shù)、成熟的安全能力和強(qiáng)大的工程化能力，AI智慧場館解決方案在中國科學(xué)技術(shù)館的落地應(yīng)用為行業(yè)提供了在萬物互聯(lián)時(shí)代智能化展館的技術(shù)革新樣本。而在其背后，全面升級為5.0的百度大腦已實(shí)現(xiàn)了AI計(jì)算、計(jì)算架構(gòu)與應(yīng)用場景的創(chuàng)新融合，成為軟硬件一體的AI大生產(chǎn)平臺，形成了包括基礎(chǔ)層、感知層、認(rèn)知層、平臺層和AI安全五大部分的核心架構(gòu)。百度安全的AI能力也貫穿于AI技術(shù)研發(fā)的始終，融合入百度大腦的所有模塊。

有AI，更安全。從AI的安全值守到AI與大數(shù)據(jù)的全面賦能，更安全的AI正在“各行各業(yè)”驅(qū)動(dòng)著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革。而在這之中，更“聰明”的展館，已先行到來。